Rückgabefrist

Unsere Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Nicht rückgabefähige Produkte

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter insbesondere verderbliche Waren (Myzel, Substrate, Zuchtsets) sowie Geschenkkarten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@myceliumshop.ch.

Umtausch

Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel. Kontaktieren Sie uns unter contact@myceliumshop.ch mit Fotos und einer Beschreibung des Problems.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Gesetzliche Gewährleistung

Gemäß Art. 210 des Schweizer Obligationenrechts gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Herstellungsfehler an der Ware. Jeder Reklamationsantrag muss Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten.

Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Sturz oder normale Abnutzung zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen. Biologische Produkte (Myzel, Substrate, Zuchtsets) sind aufgrund ihrer Verderblichkeit von der Garantie ausgeschlossen.

Laminar-Flow-Hauben

Aufgrund ihres hohen Wertes gelten für Laminar-Flow-Hauben besondere Bedingungen. Jeder Mangel muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail an contact@myceliumshop.ch unter Beifügung von Fotos und einer detaillierten Beschreibung gemeldet werden.

Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden. Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, einen Sturz oder normale Abnutzung zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie.