Politique en matière de remboursements et de retours
Délai de retour: Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.
Conditions de retour Pour être éligible au retour, le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Produits non retournables Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables et les cartes cadeaux.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@myceliumshop.ch.
Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à contact@myceliumshop.ch.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Besoin d’aide ? Contactez-nous à contact@myceliumshop.ch pour toute question relative aux retours et remboursements.